“我喜欢PrimePay,因为他们提供很棒的服务。我知道那里的服务很好,我可以全心全意地说,我对服务代表非常非常满意。他们知识渊博,非常注重细节,非常注重服务。我知道这来自整个组织。它可能来自上层。当你可以打电话得到你需要的答案,并且知道没有延误的时候,这真是太棒了。”
彼得塞内加
Securitas Global合伙人

这位企业家将他的成功归功于一项基本技能

你具备成为一名成功企业家的条件吗?

掌握了这一基本技能,你就能顺利走上你的道路。这对我们的客户彼得·塞内卡很有效。

下面是彼得成功的秘诀。

成功之路

Seneca在商业银行和保险行业工作多年,这帮助他成立了一家专业保险经纪公司。

他和他的好朋友柯克·埃尔肯(Kirk Elken)在当地一家书店里喝了几次咖啡,开了个会Securitas全球风险解决方案开云体育全站app官网入口在宾夕法尼亚州的韦恩市。他们公司的保险解决方案帮助企业将国际和国内的信开云体育全站app官网入口用风险转移到资产负债表之外。这为美国银行的国际贸易融资提供了便利。

它们还(主要在非洲)保护投资者免受政治风险的影响。

塞内卡解释说:“我在2004年创办公司的动机是,我想为我们的客户提供一个很好的模式。”

塞内卡和他的商业伙伴是如何在这样一个利基行业取得成功的?

他会说,通过在所有个人和商业互动中练习这一技能:倾听。这三个组成部分是:倾听合作伙伴的声音,倾听客户的声音,倾听自己的声音。这是一项基本技能,如果做得正确,它会带来难以置信的好处。

我们的成功就是你们的成功

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倾听你的同伴。

塞内卡仍然保留着他和他的合伙人在创办Securitas之前用来勾画业务细节的写作笔记本。这段手写的怀旧之情是一个谦卑的提醒,如果没有他的支持,公司就不会有今天的成就,在全球范围内取得成功。

塞内卡承认,他很幸运,有一个很棒的人际网络,最终给了他创办Securitas的勇气和信心。

“我所在教会社区的所有人都有自己的生意,并取得了成功。我联系了这些人,他们帮助我缩短了学习曲线。”塞内卡说。

当你父亲告诉你一件你忽略了的事情,结果却证明是真的时,你是否觉得自己应该听他的话?好吧,也许高中以后就没有了。但关键是,倾听你关系网中那些人的意见。永远保持开放和可教性。他们出现在你的网络里是有原因的。你从他们的经历中获得的任何见解都是值得的。

最好的建议有时会出现在意想不到的地方,只有当你倾听的时候你才会注意到。

倾听客户的意见。

这个词销售人员会给人一种语速快、自私自利的刻板印象。如果你真正倾听潜在客户的声音,这种过时的销售描述就不会出现。

“在一天结束的时候,如果你倾听并提出好的问题,那么那个人就会觉得你理解他们。然后他们会更倾向于听你说什么。我很自豪地说,和我一起工作的每个人都喜欢进去问正确的问题。最终,如果我们能帮助他们,我们就会帮助他们。”

倾听是为了理解。在会议开始前提出问题。提出更深入的问题,了解更多,并辨别客户没有明确告诉你的内容。好问题能让你与众不同。

塞内卡解释说,必要时要求澄清,“ABR”——总是回应——是获得推荐的最佳方式。

“我听别人说过,有三件事能让你非常有推荐性。准时出现,说到做到,要有一颗感恩的心。如果你不断提出好问题,并表现出你随时为客户服务,这就是你真正需要的。”

倾听你自己。

重要的是不要忽视让你在这个世界上继续前进的一件事——你自己。作为一个小企业主,你很容易过度投入到工作中,并让它渗透到你生活的方方面面。追求能让你保持平衡的活动和关系,可以让你走得更远/防止倦怠。

和家人一起安排有趣的活动,花时间享受像高尔夫球/网球这样的运动,吃得好,休息好。相信我,只要你稍微转移一下注意力,世界就不会毁灭。倾听你的身体和思想,这样你就能保持敏锐。

同时,听从你的直觉——它通常是对的。今日心理学解释你的直觉是由经验和从这些经验中获得的知识形成的。如果一个商业决策感觉不对,那它很可能就是不对的。

底线是,如果你练习倾听你的支持系统、你的客户和你自己,你就能创造更多的胜利。”塞内卡总结道:“我们热爱我们的工作,我们热爱我们的客户,我们喜欢与人互动,充分了解他们是谁,他们想去哪里。我认为人们能感觉到这一点,并能分辨出你什么时候真的想为他们的最大利益服务。我很高兴能和有这样一颗心的人一起工作。”

如果你有倾听的心,就去用它。这是你创业成功的关键。